ご注文の流れ

商品が納品されるまでのご依頼の流れをご案内します。
フルオーダー（別注）か名入れか、また商品内容により、お届けまでの日数が異なります。
詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
STEP１お問い合わせ
ご依頼、ご質問はお電話（TEL　075-382-5618／10：00～19：00（土日祝を除く））にて承っております。メールでのお問い合わせは確認が遅れますので、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。
ご依頼・ご質問の際は、以下の内容をお聞かせいただくとスムーズです。
◆手描きなのか、PCで作成したものか
◆何に刺繍・プリントしたいのか
（例：Tシャツ）
◆どこに刺繍・プリントしたいのか
（例：胸の部分と背中部分）
◆刺繍・プリントする文字・イラストなどの大きさ
◆刺繍・プリントする枚数
◆文字・イラストの色の数
（モノクロなのかカラーなのか、何色なのか）
詳細をうかがってから、お見積りと納品までのスケジュールをお伝えいたします。
STEP２ご注文、データ入稿
ご注文のタイミングでお客様が作成されたデータを下記アドレスまでお送りいただくか、ご郵送またはご持参ください。
◎手書きOK！かかれたものをスマホやカメラでお撮りしてお送りください。

入稿方法については「データ入稿」をご確認ください。
STEP３注文内容確定、着手金のご入金
最終のお見積り金額や注文内容、完成イメージを改めてご提示します。問題がなければ注文内容を確定お願いいたします。着手金として総額の50％のご入金をお願いしております。ご入金の確認がとれ次第、制作を着手させていただきます。
STEP４サンプルデータ作成、本生産
いただいた画像やpdfデータを、当店で使用できる形にデータ化し、位置などをデータでご確認いただきます。サンプルの校了をいただき、量産開始させていただきます。
STEP５検品・納品・お支払い
商品が完成しましたら検品し納品させていただきます。
商品はご入金確認後の発送となります。銀行振込みの方は、必ず商品発送予定日の前日までにお振込みください。
詳細は下記をご確認下さい。

お支払いについて

着手金、残金ともに納品前振込み(銀行・郵便局) でお願いいたします。
出荷予定日の前日までにご入金下さい。
お振込み確認後に、商品発送をさせていただきます。

※手数料はお客様負担となります。
※店舗にて現金払いも可能ですが、クレジットカード決済はできませんのでご了承ください。
お振込み先
〇〇銀行 〇〇支店
店番 000 ／ 口座番号 普通口座 00000000 ／ 名義
ゆうちょ銀行からお振込みの場合
口座記号 00000 ／ 口座番号 00000000 ／ 名義
他の金融機関からお振込みの場合
店名・店番 〇〇〇（マルマルマル）／ 預金種目 普通 ／ 番号 0000000 名義

発送について

送料はお客様負担となります。
着払いとさせていただきますので、
お支払いをお願いいたします。

弊社近郊のお客様は、直接弊社へご来社頂き、商品をお渡しすることが可能です（送料なし）。
※ご来社の際は、事前にお電話連絡をお願いいたします。

よくあるご質問

ご注文の際によく寄せられるご質問をご紹介します。
記載のないものについてはお気軽にお問い合わせください。
Q 手描きでも刺繍・プリントはできますか
A はい、可能です。手描きで書いていただいたものをスマホやカメラで撮影していただき、メールに添付してお送りください。またはそのままご持参・ご郵送ください。なお、郵送料等は、お客様負担となります。
※ご来社の際は事前にお電話連絡をお願いいたします。
Q 直接お店へ行って注文できますか
A はい、ご注文・ご相談いただけます。不在の場合もございますので、予約制とさせていただいております。
※ご来社の際は事前にお電話連絡をお願いいたします。
Q 持ち込み商品へのプリントはできますか
A はい、可能です。現物商品を送付または店舗までお持ちください。なお、送料等は、お客様負担となります。
※ご来社の際は事前にお電話連絡をお願いいたします。
Q 版代とはなんですか
A 刺繍をつくる際には、はじめに『版』と呼ばれる刺繍データの設計図が必要になります。刺繍を縫う順番や糸の向きを一針ずつ決めて、専用のソフトに入力・刺繍データ化する作業です。
『版』を１度作れば、同じデザインの刺繍を再度製作する際は前回作ったデータをそのまま使えるので、版代がかかるのは初回の注文のみです。

刺繍の版代は、10枚以上のご依頼の場合、無料となります。プリントは版代は必要ございません。
※イラストが複雑で、版に起こすのが難しい・描画が不可能な場合は、こちらからご連絡いたします。

【版代参考価格】
１色　10～12cm￥1000～3000
１色　30cm￥5000
Q 返品・交換はできますか
A 完全オリジナルプリントですので、お客様のご都合による返品・交換は、お受け出来ません。